应届毕业生
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作内容：
1.按工作流程及岗位标准接待每位业户的来访来电，工作热情、服务高效；
2.做好业户投诉的引导、沟通、解释工作，且做好详细记录，及时收集并反馈客户意见，对重大投诉及突发事件及时上报；
3.做好小区内业户信息资料的整理、登记、更新及保管工作，确保业主信息的准确性并及时更新；
4.对内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进，保证工作有序开展；
5.负责装修档案、客户档案、部门文件资料及钥匙的管理，维护前台区域的秩序和环境；
6.协助做好相关费用的统计、收取、催缴工作；
7.受理维保修报修，联系施工单位并跟进维保修问题整改，按规定做好维保修信息的录入、反馈与上报，以确保维保修问题快速有效解决；
8.负责拟订各类通知、告示等文函，确保信息沟通及时有效；
9.领导授权交办的其他工作。
任职资格：
1.大专及以上学历，物业管理等相关专业；
2.熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅，能熟练使用各类办公软件；
3.具有相关岗位工作经验
职位福利：餐补、高温补贴、加班补助、节日福利、采暖补贴、年底双薪、五险一金
注：联系我时，请说是在偃师人才网上看到的。
工作地点
地址：南阳卧龙区绿都悦府
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
绿都物业..HR
河南绿都物业服务有限公司
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房地产服务
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1000人以上
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公司性质未知
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河南省郑州市凤凰路39号
