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职位描述：
云产品技术支持专家岗位聚焦于多集群、分布式的云计算场景下，云产品问题的技术支持工作。
1、为客户提供云产品（网络、安全）的技术支持，负责疑难问题的快速定位、分析解决；
2、与后端技术团队对接，根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化。推进后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地；
3、整理输出官方技术文档与解决方案，指导用户合理使用云产品。
职位要求：
W2层级：
1、掌握linux系统基础命令，能够对linux进行基础的运维操作；
2、掌握网络交换机协议，熟悉OSPF，BGP等路由协议，了解IPsec VPN，SSL VPN基础使用场景和配置。具有物理网络设备操作配置经验；
3、掌握DDos攻击，Web攻击原理，具有部署WAF、DDos，防火墙等经验；
4、掌握HTTP服务，掌握常见HTTP状态码异常情况及处理思路。
W3层级：
1、计算机相关专业毕业，本科及以上学历；
2、熟悉linux系统基础命令，能够对linux进行基础的运维操作，了解Linux网络栈；
3、熟悉OSI 模型中TCP/IP，TLS，HTTP，DNS等常见协议的交互原理；
4、熟悉路由交换协议，熟悉主流网络设备的命令操作，熟练掌握BGP协议， VPN协议，具有小型局域网的规划组网能力；
5、熟悉网络安全，熟练使用和部署WAF、DDos、防火墙等常见网络安全设备；
6、了解SLB负载均衡技术，能够进行简单问题判断；
7、具有良好的语言组织，沟通表达能力，团队协作能力；
8、具有CCIE、HCIE、H3CIE或者其他同等级证书优先。