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岗位职责
1 参与编制运营管理的相关模板、工具、工作指引，并持续改进；
2 负责销售数据统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报；定期将各类销售数据指标与计划进行比较，找出差距；
3 对数据资料进行监控，完成数据资料的分析和整理，满足业务方对数据的各类取、过滤、分析等需求；
4根据CRM数据流转规则开展相关工作，实现数据的定期流转；
5 协助运营主管开展活动策划、活动执行类工作，并统计活动结果；
6 每天抽查录音，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量；定期检查课程顾问及客服的服务规范，及时发现、制止违章作业，提出改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系；
7 对工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控；
任职资格
年龄要求 22-30岁
学历背景 大专及以上学历
专业背景（含资格证书要求） *教育学、管理学、工商管理、电子商务、统计学相关专业，有相关项目执业资格证书优先
工作经验（包含行业、同等岗位要求） *具有1年及以上教育行业同岗位工作经验（教育培训行业优先）
*有过大数据分析、业务团队运营相关工作经验、熟悉呼叫中心相关监控管理体系经验优先
知识要求 *对优路项目有着过硬的专业知识水平和职业素质，熟悉工程行业和医学等行业基本知识
*有服务创新思维，擅长数据分析，对市场敏感
*了解互联网教育行业相关政策和呼叫中心相关监控管理体系
基本技能 熟悉计算机操作、公文写作、使用常用的办公软件等技能
管理技能 具备一定的协调沟通和人际交往能力
语言技能 具备良好的沟通素质
岗位胜任素质 业绩评价、专业能力、工作态度、价值观、性格特征等满足基本岗位胜任力考核标准
职业品德 诚信务实、工作责任感强、严谨稳重