应届毕业生
学历不限
2025-04-27 01:59:00
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责:
1、 通过接听客户来电、在线答疑等方式接待用户咨询并提供针对性帮助，以提高用户对平台产品的使用体验；
2、对于客户需求给到良好的处理结果，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、定期整理、归纳客户需求与问题，帮助团队持续完善数据沉淀与知识库优化，推动产品与服务的持续优化，以更好提升用户体验；
4、保持持续学习，不断提升专业度与客户服务水平。
任职资格:
2、 普通话标准，口齿清晰，熟练使用办公软件，有电商客服经验优先 ；
3、有上进心，有团队合作精神，抗压能力强；
4、亲和力、理解能力、沟通能力良好，具备处理问题、疑难问题跟进的意识跟能力。
注：联系我时，请说是在偃师人才网上看到的。
工作地点
地址：洛阳嵩县洛阳嵩县北电街三岔口
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
洛阳市晟尚信息科技有限公司
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行业未知
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公司规模未知
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公司性质未知
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古城路盛唐20号楼一单元812
